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镇江一老汉网购鱼缸 退货过程一波三折
发布时间：2017-01-18 浏览次数：次
中国青年网报道 镇江丹徒的老谈（化名）去年初花了5000多元，在网上买了一个豪华鱼缸，然而鱼缸到手后，却并不符合他的要求。老谈与卖家协商后，对方同意退款退货。不料，老谈在申请退款金额时，误写成了0.01元。这还不算完，老谈花了几百元邮费退回的鱼缸又被卖家拒收，这下子彻底激怒了老谈，他将卖家告上法院，要求拿回货款，以及寄货过程中的上千运费。
63岁的老谈平素酷爱养鱼，2016年初，他在网上某水族店购买了一个5470元的鱼缸，双方约定包邮，鱼缸到货后由老谈去物流公司自提。提货前，老谈要求水族店在鱼缸上水位打一个洞眼，水族店答应了老谈的要求。
一个多月后，老谈收到了鱼缸，他仔细打量后发现，实物与图片不符，水族店也未按要求在鱼缸上打眼。于是，他与水族店协商退货退款，对方表示了同意。
或许是因为不太熟悉网上操作，老谈在填写退款信息时，将退款金额填写成0.01元。平台系统确认订单后，将0.01元打给老谈，剩余的5469.99元全数打给了水族店。
退货过程中，老谈花了580元邮寄费将鱼缸寄给水族店，货还没收到，水族店先收了老谈误操作后的退款。此后，水族店拒收了鱼缸，快递公司退还货物，老谈又支付了邮递费880元。
一波三折之下，老谈仅退货的邮递费就支付了上千元。
法院审理后认为，消费者合法权益受法律保护，买卖双方达成退货退款一致协议，因按约履行。老谈将货物退回，水族店应退还货款。由于老谈操作不当，将申请退款误写为0.01元，水族店应将货款差额退还。同时，因退货及货物被拒收再退回而产生的邮寄费用，也应由水族店承担。
据此，法院判决水族店将老谈处的鱼缸取回，返还老谈购货款5469.99元并承担利息损失；给付老谈邮寄费1460元并承担利息损失。
该院审理法官1月5日透露，目前，水族店在收到判决后，已向法院表示愿意返还货款，并联系物流公司将鱼缸取回。双方已服判息诉。
总结：一般来说，选购鱼缸需要与自家环境相呼应，尺寸刚刚好，既赏心悦目又不占空间位置，这就需要咨询专业的鱼缸商家或水族工程师傅。华鱼水族工程，为客户提供上门测量服务，个性化适合鱼友的鱼缸才是好鱼缸。